Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 09/10/2026.
Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre
Esta Política de Pagos y Reembolsos se aplica a todas las transacciones realizadas en el sitio web de PressFlixfy.org para la adquisición de historias de detectives de tiendas en formato digital tales como libros electrónicos relatos interactivos y suscripciones a colecciones temáticas. Cubre tanto compras únicas como accesos recurrentes a contenido exclusivo sobre narrativas de seguridad minorista en Uruguay y se extiende a cualquier usuario que realice un pedido desde territorio uruguayo independientemente de su nacionalidad.
Precios monedas impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos uruguayos y pueden incluir el Impuesto al Valor Agregado vigente según la normativa fiscal uruguaya. En caso de compras internacionales se aplicará el tipo de cambio del día de la transacción más cualquier cargo por conversión que imponga la entidad bancaria del cliente. No se cobran cargos adicionales por envío ya que los productos son entregados electrónicamente pero podrían aplicarse tarifas por servicios de pasarela de pago que se detallan al momento de la confirmación.
Métodos de pago aceptados autorización y seguridad
Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay así como transferencias bancarias locales y billeteras electrónicas autorizadas por el Banco Central del Uruguay. Cada transacción requiere autorización previa del emisor del medio de pago y se procesa a través de sistemas seguros que cumplen con los estándares de encriptación requeridos por la legislación nacional sobre protección de datos financieros. PressFlixfy.org no almacena datos sensibles de tarjetas.
Confirmación de pedido y formación del contrato
Al completar el proceso de compra recibirá una confirmación inmediata por pantalla y un mensaje de verificación en su cuenta de usuario. El contrato se considera formado cuando PressFlixfy.org envía la confirmación de aceptación del pedido junto con los detalles de acceso al contenido digital. Hasta ese momento el cliente puede modificar o cancelar la solicitud sin penalidad.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Conforme a la Ley de Defensa del Consumidor de Uruguay el cliente cuenta con un plazo de siete días hábiles para ejercer el derecho de cancelación sin necesidad de justificación cuando la compra se realiza fuera del establecimiento. Para contenido digital este derecho se extingue una vez iniciado el acceso o descarga del material salvo que se demuestre que no se ha accedido al archivo.
Elegibilidad para reembolso exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos proceden cuando el contenido presenta defectos técnicos graves que impidan su uso normal o cuando el pedido se cancela dentro del plazo legal. Quedan excluidos los casos en que el cliente haya accedido total o parcialmente al material digital las suscripciones ya iniciadas o las promociones especiales marcadas como no reembolsables al momento de la compra.
Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso el cliente debe contactar a través del formulario disponible en la página de contactos o comunicarse al +598 99 988 999 proporcionando el número de pedido la fecha de compra y una descripción del motivo. Se requiere adjuntar capturas de pantalla que evidencien el problema técnico si corresponde. La solicitud debe realizarse dentro de los plazos establecidos por la ley uruguaya.
Inspección aprobación rechazo y notificación de la decisión
Una vez recibida la solicitud PressFlixfy.org realizará una inspección técnica del caso en un plazo máximo de diez días hábiles. Se notificará al cliente la resolución mediante el medio de contacto indicado en el formulario. Si se aprueba el reembolso se procederá al procesamiento si se rechaza se explicarán las razones basadas en esta política o en la normativa vigente.
Método de reembolso tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos aprobados se efectuarán utilizando el mismo método de pago original. El tiempo de procesamiento es de hasta quince días hábiles desde la aprobación más el tiempo adicional que requiera la entidad financiera del cliente para acreditar los fondos en su cuenta. En ningún caso superará los treinta días desde la solicitud inicial.
Reglas especiales para contenido digital suscripciones y ofertas promocionales
El acceso a historias digitales se activa de inmediato por lo que la cancelación de suscripciones debe notificarse con al menos treinta días de antelación al próximo ciclo de facturación. Las promociones de lanzamiento o paquetes especiales no admiten reembolso parcial una vez iniciado el acceso al contenido salvo defectos imputables a PressFlixfy.org.
Pagos fallidos cargos duplicados chargebacks y sospecha de fraude
En caso de pago fallido se intentará una nueva autorización hasta tres veces. Los cargos duplicados serán investigados y reembolsados automáticamente si se confirma el error. Ante sospecha de fraude PressFlixfy.org se reserva el derecho de suspender la cuenta y retener fondos hasta la resolución de la investigación respetando siempre los derechos del consumidor uruguayo.
Derechos del consumidor en Uruguay que la política no puede excluir
Esta política no limita los derechos otorgados por la Ley Nº 17.250 de Defensa del Consumidor ni por el Código de Protección al Consumidor de Uruguay. El cliente mantiene la facultad de acudir a la Dirección General de Defensa del Consumidor o a los tribunales competentes para hacer valer sus garantías legales incluso si esta política establece plazos o condiciones distintas.
Ruta de contacto cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas sobre esta política utilice el formulario de la página de contactos o llame al +598 99 988 999. PressFlixfy.org puede modificar esta política en cualquier momento publicando la versión actualizada en el sitio web. Los cambios entrarán en vigor a partir de la fecha indicada y se notificarán a los usuarios registrados. La versión vigente es la actualizada el 09/10/2026 y se encuentra disponible de forma permanente en esta página.